山樾云庭

网友诉求

项目销售人员在向我销售房产过程中，未告知项目周边有两块墓地重大不利因素，且在明知我没有购房资格的条件下承诺我可以购房，诱导我支付购房首付款。事后我申请退房，但开发商开始答应不扣款退房，事后又反悔，让我先写退房申请书，且退房理由是我个人原因退房，但这明显与实际情况不符，事后我多次与项目销售经理联系，都没有回我消息。现在我唯一要求就是要开发商全额退我钱。我多次向苏州高新区住建局投诉，但反馈说因为墓地早就存在，且他们去检查的时候有公示牌，项目销售人员没有义务告知客户项目不利因素，让我自己解决。但是我当时去买房的时候，没有看到不利因素公示牌，销售人员也没有告知不利因素，签认购协议文件的时候也没有看到相关的说明。

高新区住建局回复

网友，您好！退房退定金的问题应由买卖双方自主协商，协商不成的应通过司法途径处理。（住建局）